Infra / Rede
Eventos, isolamentos e disponibilidade de plataformas críticas.
Período
fechamento de D-1
MEG — Evento Rede Crise
Eventos com impacto em andamento · H-1
3
25.0%projeção 4
2 eventos em mitigação
Cidades Isoladas Móvel
Qtde. de cidades sem serviço · H-1
10
18.2%projeção 13
Cidades Isoladas Residencial
Qtde. de cidades sem serviço · H-1
7
16.7%projeção 6
CRIP Isolados (BBIP)
Centros de roteamento IP isolados · H-1
2
0.0%projeção 2
Volumetria de Tickets — Rede Total
Total de tickets abertos por hora · H-1
14,4mil
6.9%projeção 15,4
Disponibilidade Plataformas Críticas TI
Disponibilidade e eventos core TI · Tempo real
99.90%
0.0%projeção 99.90%
99.9%
atingido
Meta 100.00%Tendência 100.00%
Disponibilidade Plataformas Atendimento
Disponibilidade e eventos · Tempo real
99.60%
0.1%projeção 99.70%
99.6%
atingido
Meta 100.00%Tendência 99.70%
Disponibilidade Lojas Próprias
Disponibilidade e eventos · H-1
99.00%
0.2%projeção 98.80%
99.0%
atingido
Meta 100.00%Tendência 99.10%
Disponibilidade Call Centers
Disponibilidade e eventos · H-1
99.40%
0.1%projeção 99.50%
99.4%
atingido
Meta 100.00%Tendência 99.50%
Disponibilidade Wi-Fi Prédios
Disponibilidade e status de usuários · Tempo real
99.10%
0.1%projeção 99.00%
99.1%
atingido
Meta 100.00%Tendência 99.20%
Eventos P1 Crise TI
Eventos críticos com impacto no negócio · H-1
4
33.3%projeção 3
| Plataforma | D-1 | D-2 | D-3 | Semana | Mês | Ano |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Billing | -7.3% | -6.7% | -8.5% | +5.3% | -0.3% | +13.8% |
| CRM | -1.1% | +12.8% | -5.1% | -3.4% | +6.4% | -5.9% |
| Portal Web | -5.7% | +6.4% | -7.4% | +10.1% | +2.1% | -2.0% |
| App Minha Claro | -6.2% | +3.3% | -2.6% | -0.8% | +5.2% | +1.3% |
| Core Móvel | +11.5% | +5.1% | +9.3% | +2.2% | +8.0% | -11.4% |
| URA | +4.9% | +12.3% | -6.6% | +3.0% | -1.7% | -3.0% |